Les consommateurs de granulés de bois : leurs habitudes et leur comportement d'achat

Au cours des deux premiers mois de 2022, ENplus® a mené une enquête dont l'objectif était de mieux comprendre le comportement et les habitudes des consommateurs de granulés de bois en recueillant des commentaires directs. L'enquête était ouverte à toute personne désireuse de partager son expérience et a permis de recueillir des informations auprès d'un total de 263 répondants situés dans 31 pays.

Les données montrent que la plupart des consommateurs choisissent les granulés parce qu'ils constituent une option de chauffage moins chère par rapport aux solutions traditionnelles telles que le gaz et l'électricité. Plus de 42% de tous les répondants soulignent également que leur décision a été influencée par le fait que les granulés sont une solution plus respectueuse de l'environnement. 39% vont plus loin en le décrivant comme la solution la plus efficace pour leur maison.

La plupart des consommateurs sont très satisfaits de leur fournisseur de granulés. En fait, près de ¾ d'entre eux admettent ne changer de producteur/distributeur de granulés auprès duquel ils s'approvisionnent qu'une fois par an, voire plus rarement. Une exception est valable pour les utilisateurs de pellets dans des pays tels que la Roumanie et la Macédoine du Nord, où le marché résidentiel des pellets en est à ses premiers stades de développement.

Il n'est pas surprenant que la livraison à domicile soit un service que la plupart des utilisateurs finaux attendent et reçoivent. 48% des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête avouent profiter d'une livraison de sacs de granulés, tandis que 26% font appel à une livraison en vrac par camion. Dans 80% des cas, les granulés sont achetés soit auprès d'un producteur local, soit auprès d'un magasin/supermarché local.

Neuf répondants sur dix considèrent le prix des granulés comme un facteur important, voire très important, lors de l'achat de granulés. La majorité affirme que les certifications de qualité et de durabilité jouent également un rôle crucial dans le choix de la marque de pellets.

Parmi tous les systèmes de certification proposés dans l'enquête, ENplus® est le plus apprécié mais aussi le plus populaire. 81% des participants admettent qu'ils connaissaient le système avant de répondre à l'enquête et 79% déclarent qu'il est important pour eux d'acheter des granulés certifiés ENplus®.