Soyez vigilant : comment reconnaître et éviter les escroqueries

La direction d'ENplus® a reçu un nombre croissant de signaux d'escroquerie ces dernières semaines. C'est pourquoi nous souhaitons donner aux entreprises certifiées et aux utilisateurs finaux quelques conseils sur la manière de se protéger et d'éviter les fraudes.

Conseils pour les entreprises certifiées :

1. De nombreux fraudeurs reproduisent désormais les sites web d'entreprises certifiées et agissent en leur nom en trompant les consommateurs. Si vous ne nous avez toujours pas fourni votre site web officiel, veuillez nous l'envoyer par courrier électronique à l'adresse karine.naizot@propellet.fr. Nous l'ajouterons à votre profil officiel sur notre site web afin que vos clients sachent comment vous trouver.
2. Si vous n'avez pas de site web officiel, donnez-nous la permission d'ajouter votre adresse électronique pour les ventes. Une fois encore, cela aidera les consommateurs à entrer en contact avec vous et à éviter les escrocs.
3. Si vous disposez d'une base de données de clients, mettez-les en garde par courrier ou par téléphone contre les pratiques potentiellement frauduleuses des escrocs.
4. Publiez des informations (bannières, avertissements) sur votre site web pour encourager la vigilance.

Conseils aux consommateurs de granulés de bois :

1. Vérifiez TOUJOURS les coordonnées de votre fournisseur (site web/email) dans la liste des entreprises certifiées sur notre site web. Ainsi, vous saurez avec certitude que vous communiquez avec la véritable entreprise.
   Ne payez pas d'avance à des fournisseurs inconnus. Choisissez le paiement à la livraison.
   
2. Vérifiez dans les moindres détails les modèles de sacs approuvés dans le profil de l'entreprise certifiée sur notre site Web pour être sûr d'acheter des granulés certifiés. Certains fraudeurs essaieront de vous tromper en reproduisant presque entièrement le modèle de sac d'un producteur ou d'un négociant certifié.
3. Méfiez-vous des factures falsifiées avec un compte bancaire remplacé. Parfois, les fraudeurs utilisent d'anciennes factures du véritable fournisseur en remplaçant simplement le compte bancaire pour vous tromper.
4. En cas de doute sur le fait que vous ne communiquez pas avec une véritable entreprise certifiée, veuillez nous transmettre votre correspondance à l'adresse contact@enplus-pellets.fr, afin que nous puissions contrôler et vérifier l'identité de l'entreprise.
5. En général, ne donnez pas d'informations personnelles ou financières en réponse à une demande à laquelle vous ne vous attendiez pas.
6. Si vous avez des doutes sur une entreprise en particulier, consultez notre liste noire pour voir si elle n'y figure pas déjà.
7. Utilisez ce formulaire pour signaler tout type de fraude que vous rencontrez.