Le projet de surveillance du marché 2021-2022 est terminé

Comme ces dernières années, la direction d'ENplus® a organisé et mis en œuvre le projet de surveillance du marché. Cette initiative fait partie des procédures ENplus® de contrôle permanent de la qualité et vise à analyser les sacs certifiés ENplus® prélevés au hasard sur le marché afin de s'assurer de leur conformité aux normes ENplus®.

Les sacs de granulés collectés pour ce projet sont traditionnellement prélevés sur le marché italien puisque l'Italie est le plus grand importateur et consommateur de granulés ensachés en Europe. Cette année n'a pas fait exception. 36 sacs provenant de producteurs et de négociants certifiés ENplus® de 12 pays différents ont été achetés sur le marché italien et analysés selon les exigences d'ENplus® par un organisme de test listé par ENplus®.

Des non-conformités partielles ont été identifiées pour quelques sacs. Dans ces cas, les entreprises certifiées en question ont été contactées et il leur a été demandé de traiter les problèmes conformément à leur système de gestion des plaintes. Les organismes de certification de ces entreprises ont également été impliqués si d'autres actions étaient nécessaires.

Toutes les entreprises certifiées ENplus® sont tenues de mettre en place un système de gestion de la qualité approprié et de mettre en œuvre des procédures d'autocontrôle approuvées par leur organisme de contrôle. Ces exigences leur permettent de garantir la conformité de leurs produits aux normes ENplus® tout au long de l'année.

La direction d'ENplus® apprécie également le retour d'information des consommateurs de granulés et leur donne la possibilité de signaler les problèmes de qualité via le site web d'ENplus®. Si vous avez rencontré un tel problème avec des granulés de bois achetés auprès d'entreprises certifiées ENplus®, veuillez nous le faire savoir via le formulaire suivant : https://enplus-pellets.eu/fr/report-an-issue.html