PROJEK NADZORY 2021-2022 ZAKOŃCZONY!

Podobnie jak w zeszłych latach Zarząd ENplus® zorganizował i wdrożył Projekt Nadzoru Rynku. Inicjatywa stanowi element procedur ENplus® stałej kontroli jakości i ma na celu analizę losowo wybranych worków z pelletem certyfikowanym w celu zapewnienia zgodności ze schematem ENplus®. 

W związku z faktem, iż Włochy są największym importerem i konsumentem pelletu drzewnego w Europie, w ramach projektu pobrano losowe worki właśnie z tego kraju.

Ponad 40 próbek pelletu drzewnego pochodzących zarówno od producentów jak i firm handlowych z certyfikatem ENplus® z 12 różnych krajów zostało zakupionych na rynku włoskim i zbadanych pod katem zgodności z wymaganiami ENplus® przez laboratorium akredytowane.

W przypadku kilku próbek zidentyfikowano częściowe niezgodności. W takich przypadkach kontaktowano się z certyfikowanymi firmami, które w konsekwencji zobowiązały się do podjęcia odpowiednich działań naprawczych w ramach ich systemów zarządzania reklamacjami. Dodatkowo poinformowano jednostki certyfikującej te podmioty, w razie, gdyby potrzebne było wsparcie w dalszych działaniach wyjaśniających zaistniałe niezgodności.

Wszystkie firmy posiadające certyfikat ENplus® są zobowiązane do posiadania odpowiedniego systemu zarządzania jakością oraz wdrożenia procedur samokontroli zatwierdzonych przez jednostkę certyfikującą. Zarząd ENplus® ceni również opinie konsumentów pelletu i daje im możliwość zgłaszania problemów z jakością za pośrednictwem strony internetowej ENplus®. Jeśli miałeś taki problem z pelletem drzewnym zakupionym od firmy z certyfikatem ENplus®, poinformuj nas o tym za pomocą następującego formularza: https://enplus-pellets.eu/en-in/report-a-fraud.html.